11月1日，刚过10月，早晨就大雪，应该是好的兆头。听美国的朋友说，全球不是在变暖，而是在变冷。所以，我们似乎不必对环境的恶化那么恐慌了。似乎往年从来没有这么早下雪过，直到中午才停止。电话给国航，知道上午的飞机还没有起飞，我只好抱着侥幸的心理去机场，结果一个小时以后被柜台小姐告知航班已经取消。接下来的事情使我感到中国的航空管理确实存在问题：
1. 柜台小姐告诉我航班取消一个小时以后，屏幕还是没有任何关于那个航班的信息，广播也没有提到那个航班取消的通知。
2. 如果要变更航班，只有H台的几个窗口可以办理票务，可是那里已经排了数百人，我排上去到今天晚上都不会有结果的。
3. 服务小姐告诉我，还可以打服务电话4008100999改航班，可是我打了10多次，接通以后就一点声音也没有了，不知道是线路故障还是人的问题。
4. 我问柜台小姐，在值机柜台是否可以改航班？她说不可以。
5. 我问总咨询台，她们说改飞机票只能在H台的那几个窗口改，不可能在其他地方改。
我彻底崩溃了！马上想到还可以打电话给艺龙(eLong)订票服务，结果如愿以偿，凭航空公司开的延误证明就可以全额退票，不过再订新的航班则没有过去那么好的折扣了。艺龙告诉我，如果我去国航改签机票，可以享受原有的折扣。但是我想，不知道我排队什么时候能排上，而且即使排上了，明天的航班大概都没有了。损失几百元能保证明天的旅行，也就算了。
我的同事坐的是中午的航班，4点还没有起飞，飞机上人不到一半。为什么不能及时协调呢？不到一半乘客，不仅给航空公司造成经济损失，也给后面没有登机的旅客造成了很大的麻烦。
在美国等西方国家，如果航班有问题，直接在值机柜台就可以直接改签航班，不会那么麻烦的。
看来，中国的航空事业与发达国家相比，还是有一段距离的。平时看不出的问题，到关键时刻都显现出来了。不过，J25值机口的小姐态度真好，我去了N次，都以笑脸相迎。幸亏我没有按指示牌说的那样去N口办理，不然那么长的队伍不知道怎么样了。
午饭后出发，晚饭的时候回家，五个小时贡献给了我们的地铁事业和机场建设事业。
上海音乐学院图书馆馆长钱仁平教授本来明天要过来，我给他安排好了有关事情。因为天气问题，我明天可以见他了，可也是因为天气问题，他明天不能来了。失之交臂，甚为遗憾。他对谭小麟先生无比敬仰，深深地感染着我。