今天下班回家，看到物业正在交班，一个物业公司进驻了宿舍小区，取代过去的馆内物业工作人员。新馆的地下车库即将启用，员工和读者的车辆将被存放在这里。宿舍小区与新馆之间的铁栅栏已经建好，新馆北侧沿街的铁栅栏也在安装中。
这一切迹象表明，国家图书馆的新馆即将竣工，国家图书馆也将逐渐引进新的管理机制。听说，新馆的物业和保卫也将有外包的公司负责。
前几天，上海的老姜问我业务外包到底是什么回事情，我想在这里再解释一下。对于非主流业务，我们当然是要考虑外包。对于主流业务中的非主流部分，或者对于因为业务增长暂时无法解决人员的部分，我们也要考虑外包。例如，我们去年开始的外文图书回溯项目，就是按这样的思路进行的。领导要求在短期内完成外文图书的回溯工作，而我们自己的员工日常工作量已经饱和，无力再承担额外的工作；或者即使有余力，但是所需要的成本很高，需要花费的时间很长。所以，这部分的业务就需要外包。
外包也是有代价的，同样要花费我们的心血。从去年的外包工作来看，我们的工作人员花费了大量的时间和精力与外包公司磨合（包括培训、业务协调、验收等），可以说极其辛苦。要做好外包工作，选择合格的公司很重要，初期的磨合也很重要。如果前几年顺利，后几年的工作就可以走上正规的了。具体来说，我们要为外包公司寻找工作场地，要负责外包人员的安全管理（遵守书库的有关规定），要为外包公司安装编目软件，申请IP地址，开通网络端口，进行系统培训……去年第一年，验收工作也十分艰巨。由于对我馆的业务和要求不熟悉，经常有返工的情况，不仅造成了公司的重复劳动，也给我馆验收人员带来了巨大的工作量。
为了完成今年工作任务的数量和质量，我们同样需要开展外包工作。我们正在探索新的工作模式，努力提高工作效率。但是，我们的主流编目工作是不可能外包的。